Уточнить статус доставки
Вы можете по следующим номерам:
Условия заказа и доставки
Интернет-магазин «SoloBox» работает 7 дней в неделю, поэтому Вы сможете оформить заказ в любой удобный для Вас день.
- В будни заказ оформленный до 13:00 будет готов к доставке на следующий день
- В будни заказ оформленный после 13:00, доставляется на второй день после размещения заказа
- Если заказ размещен в субботу или воскресенье – доставка начинается со вторника.
- В праздничные дни вариативные сроки доставки. Для уточнения даты и времени доставки с Вами свяжется наш менеджер, для согласования. Только после этого заказ считается подтвержденным.
- При доставке в регионы России услугу осуществляет курьерская служба "EMS Почта России". Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.
- Доставим в любую точку мира. Услугу осуществляет служба “DHL express”. Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.
МКАД и по г. Красногорску
в пределах от МКАД или от г. Красногорска
| от 1 900 руб. | бесплатно |
| до 1 899 руб. | 290 руб. |
Дополнительные услуги
для достижения поставленных целей
| Точная доставка | 900 руб. |
| Поздравить за Вас | 600 руб. |
| Срочная доставка | 600 руб. |
| Точная + Поздравить | 1 500 руб. |
| Срочная + Поздравить | 1 200 руб. |
По ближайшему Подмосковью
до 10 км от МКАД или от г. Красногорска
| от 4 000 руб. | бесплатно |
| до 3 999 руб. | 500 руб. |
Дополнительные услуги
для достижения поставленных целей
| Точная доставка | 900 руб. |
| Поздравить за Вас | 600 руб. |
| Срочная доставка | 600 руб. |
| Точная + Поздравить | 1 500 руб. |
| Срочная + Поздравить | 1 200 руб. |
По дальнему Подмосковью
10-20 км от МКАД или от г. Красногорска
| от 6 000 руб. | 600 руб. |
| до 5 999 руб. | 900 руб. |
Дополнительные услуги
для достижения поставленных целей
| Точная доставка | 900 руб. |
| Поздравить за Вас | 600 руб. |
| Срочная доставка | 600 руб. |
| Точная + Поздравить | 1 500 руб. |
| Срочная + Поздравить | 1 200 руб. |
Проверка упаковки
Она не должны быть вскрытой или нарушенной какими-либо дефектами.
Подпись, оставленная в бланке заказа, подтверждает, что Клиент не имеет претензий к ассортименту, количеству, внешнему виду и комплектации.
После приемки заказа Покупателем, интернет-магазин не принимает претензий по его ассортименту, внешнему виду, количеству и соответствию
Проверка товара
Курьер обязан продемонстрировать Вам заказ до передачи. Товар должен быть в заводской упаковке Производителя, а также соответствовать ассортименту и количеству, указанному в заказе.
Если Вы получили не всю продукцию, указанную в накладной, обязательно вычеркните недостающие артикулы из документов и рассчитайтесь только за доставленные позиции. Интернет-магазинне предоставляет услуги частичной доставки.
При получении заказа, включающего в себя несколько позиций, Вы можете отказаться от одной или нескольких из них только при обнаружении брака или несоответствия их ассортиментному перечню заказа (согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителя»).
Без нареканий
При отсутствии нареканий к внешнему виду и ассортименту, Вы оплачиваете заказ и оказанные услуги.
Оплата заказа производится исключительно в рублях
Если доставка заказа не может быть осуществлена по вине Покупателя (заказчика нет на месте, не работает телефон и т.д.), заказ будет аннулирован. Для получения продукции необходимо будет повторно разместить заказ в нашем интернет-магазине.
Отказ от заказа исключает вину Продавца, если товар:
- соответствует ожидаемому;
- имеет полную комплектность;
- имеет оговоренные при заказе качество и внешний вид;
- имеет неповрежденную упаковку.
Оплата заказов
В нашем интернет-магазине можно произвести оплату несколькими способами.
Оплата наличными курьеру
При получении заказа, оплата производится наличными деньгами, курьеру компании «Конфаэль».
В любом отделении Сбербанк.
Заказы на сумму от 500 000 руб. принимаются только после 100% предоплаты. Менеджер свяжется с вами и уточнит адрес, где курьер может получить предоплату.
При получении предоплаты, курьер передаст Вам чек, который необходимо будет предъявить при получении заказа.
Банковские карты
Мы принимаем к оплате карты всех банков (VISA, MasterCard, Maestro,VISA Electron, МИР). Вы можете оплатить заказ сразу после его оформления.
Возврат денежных средств
- Покупатель вправе возвратить Товар в течение срока годности Товара и при условии соблюдения Покупателем температурного режима хранения, в случае не соответствия Товара заявленному качеству (по скрытым недостаткам, которые невозможно было определить путем простого внешнего осмотра при приемке Товара).
Покупатель вправе отказаться от приемки Товара или заявить об обмене и/или допоставки товара в случае:
— не соответствия Товара заявленному качеству
— не соответствия Товара по наименованию, количеству и комплектности.
- В случае приемки Товара Покупателем, Товар считается принятым по качеству (внешним недостаткам), наименованию, количеству и комплектности, в таком случае Покупатель лишается права предъявления претензий к Поставщику по качеству (внешним недостаткам Товара), наименованию, количеству и комплектности Товара.
- Все вопросы по обмену и возврату Товара ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, производятся на фабрике «Конфаэль» по адресу: 143405, Россия, Московская обл., г. Красногорск, ул. Коммунальный квартал, д. 3, тел.: (495) 255-35-39
- При возврате или обмене Товара ненадлежащего качества денежные средства, оплаченные Покупателем за доставку Товара от Продавца к Покупателю, не возвращаются.
Безопасность онлайн платежей
Для проведения платежей по банковским картам мы
используем платёжные системы "Яндекс Касса" и АО «Тинькофф Банк»,
которые защищают Вашу финансовую информацию в строгом соответствии с
международным стандартом безопасности PCI DSS. Ваши данные поступают в
платежный шлюз по безопасному каналу SSL, а дальнейшая передача информации
происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень
надёжности. "Яндекс Касса" и АО «Тинькофф Банк» не передают данные Вашей
карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации владельца
карты используется особый протокол 3D Secure.
В случае возникновения вопросов по совершенному платежу,
Вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов по
телефону +7 (495) 241-91-04